RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux dispositions légales de vente, nos Produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés.

Pour les Produits commandés sur le Site, Le Client dispose d'un délai de rétraction de 14 jours courant à compter du lendemain de la réception de sa commande (si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant). Passé ce délai, aucune demande de retour ne sera acceptée.

Si le Produit reçu n'est pas conforme à la commande le Client dispose de 48h à compter de la livraison pour présenter ses réserves en nous envoyant par email à cette adresse contact@moulin-vallisclausa.com. Passé ce délai, les Produits sont présumés conforme.

Tout retour de livraison devra faire l’objet d’un accord préalable et formel de la part de Vallis Clausa. Contactez-nous à cette adresse pour toute demande de retour : contact@moulin-vallisclausa.com

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne doivent avoir été ni modifiés, ni abîmés, ni utilisés en aucune façon.

Tout Produit qui aura été utilisé ou abîmé ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Dans cette situation, le Produit pourra être renvoyé au Client à ses frais sans pouvoir exiger aucune compensation ou droit à remboursement.

Le montant qui sera remboursé au Client correspond au montant payé sur le Site Internet, c'est-à-dire le prix du(des) Produit(s) retourné(s) majoré des frais de port correspondants. En revanche, les frais de retour restent à la charge du Client.

Toutefois, en cas d'erreur dans la préparation de la commande, Vallis Clausa supportera seul les frais de retour et précisera au Client le transporteur choisi pour effectuer le retour.

Le Client sera remboursé sous un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de son retour et si le retour est conforme à la procédure définie ici (en particulier pour ce qui concerne l'état du ou des Produits retournés).

Nous attirons l'attention du Client sur le fait que si le Produit est perdu par le transporteur lors du retour du Produit, le Client reste seul responsable et ne pourra prétendre à un quelconque remboursement des frais de retour ou du montant du ou des Produits retournés.